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            服務支持supportservice

            FAQ

            請問貴公司IP MODEM和MODEM有什么差別？
            MODEM主要功能是撥號上網和收發短信，并且完成這些功能都需要外部指令控制；而IP MODEM完成撥號上網和收發短信都是自動完成，功能主要是實現串口數據轉以太網和串口數據轉短信的功能。IP MODEM兼容MODEM功能。
            請問IP MODEM和DTU有什么差別？
            IP MODEM跟DTU是一樣的，都叫無線數傳終端，只是叫法不同。
            請問貴公司對代理公司的支持包括哪些方面？
            a.獲得客戶保護。 b.獲得具有競爭力的經銷價格支持。 c.獲得宣傳推廣支持。 d.獲得產品、技術培訓、售后服務支持。 e.獲得重點客戶的額外支持。 f.優秀經銷商獲得年終返利。
            請問要成為貴公司代理商，需要哪些條件？
            a. 認同四信經營理念及管理方式 b. 具有較為充足的專項資金用于四信產品的推廣 c. 具備相關行業經驗，具有一定的客戶資源，具一定市場開發能力 d. 能完成與其經銷等級相匹配的銷售任務 e. 經培訓能獨立為客戶提供售前、售中、售后技術服務 f. 具有合作意識，能配合執行四信的各項銷售政策
            DTU裝入SIM卡后，設備供電也正常，為什么不上線？
            （1）檢查裝入的SIM卡與設備是同一個運營商； （2）SIM卡是否有欠費； （3）檢查天線是否有接好； （4）配置中心服務器地址、端口是否配置正常，同時需要確保中心服務器地址是公網地址； （5) 是否有開啟上位機軟件（VBdemo）監聽DTU里面配置的端口； （6）DTU里面配置端口是否有在公網上面做NAT到相應IP地址上；
            DTU的三個指示燈代表什么意思？
            （1）Power燈：DTU上電后是常亮； （2）Act燈：DTU的串口有數據交換的時候會閃爍； （3）Online燈：DTU連接上上位機軟件（VBdemo）后會常亮；
            DTU的Online燈亮一會兒，讓后一會兒滅掉？
            （1）檢查DTU里面配置的中心服務器地址、端口是否正常； （2）如果中心服務器地址正常，則檢查端口（端口映射是否有做、是否有上位機軟件監聽該端口）； （3）如果端口是正確，則檢查中心服務器IP地址是否正常（固定IP則檢查配置是否寫錯、動態IP則檢查當前IP是否變動）；
            DTU和RTU有什么區別
            4G DTU和4G RTU都能采集傳感器數據，并通過4G網絡實現數據遠程傳輸。RTU比DTU相對復雜一點的，它具備一些控制功能，能夠有模擬量和開關量的輸入與輸出，DTU就是實現簡單的數據透傳。
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