FAQ -

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服務支持supportservice

FAQ

DTU上電后，Power燈亮一會兒、一會滅掉、再亮一會、再滅掉，反復這樣？: （1）設備已經故障(需要返廠維修)；（2）設備寫入了錯誤的程序；

DTU已經連接上VBdemo，并且在VBdemo上面也看到設備在線，但收不到DTU上發來的數據？: （1）檢查下與DTU連接物理接口是否有問題；（2）檢查下與DTU連接的設備是否有數據發出來；（3）如果兩者是通過RS232連接，則檢查RX、TX、GND的管腳連接是否有問題；（4）如果兩者是通過RS485連接，則檢查A、B管腳連接是否有問題；

DTU通過串口線與計算機連接，無法正常進入配置狀態？: （1) 檢查下計算機與DTU的物理連接是否有問題；（2）檢查下計算機與DTU串口連接的串口線，需要使用交叉線；（3）如果是通過USB轉串口線，則檢查下USB轉串口線是否問題；（4）配置工具的串口號、串口波特率、數據位、校驗位是否正常（默認：115200、8N1）；

DTU連接通過串口線連接PLC,在上位機軟件上面看到DTU在線，但上位機軟件讀取不到PLC的數據？: （1）先用計算機直連PLC,確定是否正常；（2）如果計算機與PLC直連正常，先把DTU連接到計算機上面，檢查上位機軟件下發的數據是否有到DTU的串口；（3）檢查PLC的串口參數與DTU的工作串口參數是否一致；（4）檢查數據內容（上位機下發的數據內容、PLC返回的數據內容）是否包含有FE數據，如果有，則檢查下DTU配置轉義應該配置為否；（5）檢查DTU的配置，信息調試等級是否為0或者1（DTU的調試信息會影響PLC）；

DTU使用專網卡的時候需要配置哪些參數？: （1）需要通過配置進入配置狀態更改相關參數；（2）移動、聯通更改APN參數（移動默認：cmnet、聯通默認：3gnet）；電信更改用戶名、密碼(用戶名默認：card、密碼默認：card)

當地信號不好的情況有哪些解決辦法？: （1）嘗試更換其他的運營商網絡（移動、聯通、電信）；（2）如果是在室內，則盡量把天線引到室外來；（3）如果是在室外，信號有些弱，則建議使用高增益天線；（4）如果當地沒有運行商信號，則投訴運行商（偏僻地方估計運營商也沒有解決）；

DTU通過串口無法升級？: （1）檢查PC與DTU的物理連接是否正常；（2）檢查PC機上面運行的升級工具的參數是否正確（串口號、波特率、加載的程序）；（3）如果是USB轉串口，檢查USB轉串口是否能夠正常使用；

DTU已經連接上VBdemo，但是VBdemo收到的數據是亂碼？: （1）檢查下DTU的串口參數（波特率、數據位、校驗位、停止位）與連接DTU串口設備的串口參數是否一致；（2）DTU往上發的數據是16進制，VBdemo是否有開啟16進制顯示；

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